Nuestra atención al cliente da un paso adelante.
Ahora contactar con nosotros es más sencillo que nunca. Hemos unificado todas las solicitudes de soporte en un único canal para ofrecerle una atención más rápida, cercana y eficiente.
Escríbanos a sinigual@sinigual.comSi al pulsar "Enviar correo de soporte" no se abre ninguna ventana, copie la dirección y envíenos un correo desde su gestor habitual.
¿Qué ha cambiado?
Solo cambia la forma de contactar con nosotros. Todo lo demás continúa igual.
Todas las consultas en un único lugar
Centralizamos todas las solicitudes de soporte para ofrecer una atención más rápida y organizada.
Atención más eficiente
Nuestro equipo podrá realizar un mejor seguimiento y responder con mayor rapidez.
Todo sigue siendo muy sencillo
Solo cambia la forma de contactar con nosotros. El resto continúa igual.
Para ayudarle lo antes posible
Le recomendamos incluir en su correo la siguiente información:
- Número de cliente.
- Datos de contacto.
- Breve descripción de la incidencia.
Más abajo, en la sección de Preguntas Frecuentes, le mostramos exactamente dónde localizarlo.
Ir a Preguntas Frecuentes¿Prefiere usar su móvil?
Si le resulta más cómodo hacer una foto a la pantalla de su ordenador con la incidencia y enviarla desde el teléfono, escanee este código QR. Le abrirá directamente su aplicación de correo lista para enviar.
Apunte con la cámara de su móvil al código de la derecha.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo está preparado para atenderle. Escríbanos y le responderemos lo antes posible.
Resolvemos sus dudas.
Todo lo que necesita saber sobre el nuevo canal de soporte de Sinigual.
Enviar correo de soporte¿Ya no puedo crear tickets desde esta página?
No. Hemos actualizado nuestro sistema de soporte y ahora todas las solicitudes se gestionan desde un único correo electrónico. Este cambio nos permite ofrecer una atención más rápida, organizada y eficiente.
Enviar correo de soporte¿Qué información debo incluir en mi correo?
Para agilizar la gestión de su consulta le recomendamos incluir:
- Número de cliente.
- Nombre de la empresa.
- Persona de contacto.
- Teléfono (si procede).
- Descripción detallada de la incidencia.
¿Dónde puedo encontrar mi número de cliente?
Su número de cliente aparece en la barra inferior de SINIWIN, junto al teléfono de contacto.
Barra inferior de SINIWIN — el número de cliente aparece a la izquierda · Pulse para ampliar
Si tiene cualquier dificultad para localizar su número de cliente, no se preocupe. Escríbanos igualmente e intentaremos localizar sus datos para poder ayudarle.
¿Qué ocurre si al pulsar "Enviar correo de soporte" no se abre ninguna ventana?
Algunos equipos no tienen configurado un programa de correo predeterminado. En ese caso simplemente copie la dirección:
...y envíenos un correo desde su gestor habitual (Outlook, Gmail, Hotmail o cualquier otro).
